Заместитель директора коллекторской фирмы рассказал о сути коллекторства, а также об актуальных тенденциях отрасли

Опубликовано: 03.09.2018

Ситуация, когда потребителю становится доступно все больше разнообразных кредитов, привела к появлению огромного количества «плохих заемщиков», по тем или иным причинам не возвращающих банку одолженные средства. Именно этим объясняется участившееся употребление слова "коллектор" в отнюдь не канализационном контексте. Коллекторская деятельность заключается в "конвейерном" взыскании однотипных и, главное, бесспорных долгов в пользу кредитора. Увы, в сознании большинства граждан человек этой профессии до сих пор представляется этаким садистом, с паяльником и утюгом в руках. Однако замдиректора коллекторского агентства "ИТЕЛЕЕКТ-С" Андрей Тишковский уверяет, что это клише давно уже утратило полную актуальность.

Андрей поясняет, что в настоящее время легальная коллекторская деятельность базируется исключительно на законных, цивилизованных методах. Но, к несчастью, все еще остаются "черные коллекторы", действующие по лекалам 90-х. Однако, как правило, такой подход лишь препятствует установлению с должником хоть какого-либо контакта, а потому вскоре должен уйти в небытие.

Согласно профессиональному лексикону коллекторов, процесс взыскания долга подразделяется на три этапа: "soft", "hard" и "legal". Первая стадия предполагает письменное обращение к должнику, содержащее описание нежелательных финансовых и правовых последствий невыплаты долга. Также используется живой контакт коллектора с заемщиком по телефону. В случае, если погашения задолженности не произошло, специалист коллекторской службы лично встречается с должником и убеждает его выплатить долг, используя профессиональные приемы переговоров. Если же и второй этап не принес результата, коллекторы обращаются в службу приставов и судебные органы за принудительным востребованием долга. При этом, максимальную продуктивность показывает первый этап, заставляя сознательных граждан одуматься. На следующих стадиях таковых, как правило, не остается, посему вероятность взыскания денег снижается.

Андрей Тишковский поясняет, что универсального подхода к работе с должником не существует. Каждый случай индивидуален, и коллектору приходится комбинировать тон диалога с заемщиком. Самым действенным методом достижения цели является компромисс. Однако зачастую применяется и устрашение. Разумеется, речь идет сугубо о законном устрашении, когда должника мотивируют экономическими, правовыми и репутационными последствиями неуплаты. Но и здесь все упирается в нешаблоннсть. Так, если одного до смерти напугает угроза звонка его теще (а подобное действительно случалось), то другого может не пронять и возбуждение уголовного дела. Поэтому для коллектора жизненно важно уметь верно определять систему ценностей должника и находить эффективные рычаги давления на нее. Как правило, это репутация, возможность выезжать за рубеж, имущество (любимый мотоцикл, дом и т.п.), деловые связи, социальный статус и, конечно, свобода.

При этом работать с имуществом должника отнюдь не так просто, как может показаться. Так, многие производят юридическое или физическое сокрытие, что усложняет как процесс "давления" через собственность (никого ведь не напугает угроза конфискации машины, если она уже переписана на друга), так и саму конфискацию, если она необходима. Кроме того, принудительным изъятием собственности занимаются только судебные приставы. Коллекторы же уполномочены исключительно отыскивать имущество, привозить пристава к месту совершения ареста, а также следить за правильностью оформления всех необходимых актов.

По словам Андрея Тишковского, формирование российского рынка коллекторских услуг началось лишь в 2004 году. Поэтому в этой молодой сфере, увы, довольно много специалистов посредственной квалификации. Так, многие коллекторы, стремясь разрушить стереотип о громиле с утюгом, проявляют излишнюю мягкость в переговорах с должником, а установив необходимый контакт, зачастую теряются. Другой причиной наличия на этом рынке дилетантизма является отсутствие закона о коллекторской деятельности, которого ждут уже 7 лет. Закон, устанавливающий единые стандарты, правила и критерии, позволил бы систематизировать и упорядочить сферу коллекторства в России. Сделать ее менее открытой для неквалифицированных кадров, ведь ситуация, когда коллектором считается любой человек, занимающийся взысканием долгов, ненормальна.

Андрей Тишковский призывает обращаться только в профессиональные, работающие легально коллекторские агентства. В этом случае вероятность удачного погашения долга будет достаточно высокой. Особенно при небольшой просрочке (до 3-х лет).

Новости

Постельное белье семейное
На нашем сайте вы можете ознакомится с большим количеством наборов постельного белья в семейном размере. Все изделия – от отечественных и зарубежных фабрик, зарекомендовавших себя как производители качественного

Детский невролог клиника
Наши дети не особенно здоровы, что объясняется нездоровым образом жизни. У них, зачастую отмечаются отклонения в неврологии. В данном случае, мальчишкам и девчонкам, а также их родителям следует понимать,

Пиявки
Метод лечения разного рода заболеваний известны с давних времен и широко применяются разными народами в разных уголках земного шара. Если говорить о Европе, то это метод приобрел популярность только в

При вальгусной деформации ног
Вообще, вальгусная деформация стопы или Hallux valgus представляет собой такое искривление суставного сочленения, при котором могут появляться сильно выступающие и даже припухающие косточки непосредственно

Офтальмолог
Сегодня многие проводят за компьютером большую часть рабочего времени. Это требует максимального напряжения глаз, от чего мы испытываем дискомфорт, сухость, усталость. Эти, казалось бы, незначительные

Лечение иногородних
Нашим соотечественникам давно известно, что столичные жители стоят выше по своему социальному статусу, чем их соотечественники из провинции. Но, несмотря на это, на жизненном пути человека подстерегает

Гравировка на ложках
Стремление людей украшать свою жизнь и наполнять ее новыми впечатлениями и необычными вещами часто приводит их на сайт, страницы которого можно посетить воспользовавшись выделенной в настоящей статье

Доставка суши
В нашей стране суши и роллы на порядок популярнее, чем на родине – стране восходящего солнца. Однако, несмотря на такую распространенность и востребованность, мало кто знает, как правильно есть суши.

Имплантация зубов
Отсутствие зуба может не только принести множество проблем и неудобств, но и испортить улыбку. Это особенно актуально для передних зубов, которые всегда на виду. Кроме этого, в силу их отсутствия усиливается

Круиз на лайнере из петербурга
В последнее время круизные компании все реже указывают в официальных каталогах качественный уровень своего флота, выраженный, как и в варианте с гостиницами, в «звездах». В то же время, в рекламных буклетах

Задать Вопрос
Задать Вопрос X
Поля, помеченные *
обязательны для заполнения
⇑ вернуться ⇑ к ⇑ началу ⇑
rss